ELEKTRON TIJORATDA TOVARLARNI QAYTARIB OLISH VA ALMASHTIRISH QOIDALARI

Аннотация

В данной статье проводится всесторонний анализ правовых основ правил возврата и обмена товаров
в электронной торговле на основе законодательства Республики Узбекистан с учетом опыта зарубежных
стран. Основная цель работы заключается в изучении механизмов защиты прав потребителей при
дистанционной купле-продаже, выявлении проблем, возникающих при применении действующих норм,
и выработке конкретных научно-практических предложений по совершенствованию системы возврата
товаров. В ходе исследования использованы методы правового анализа, сравнительно-правовой анализ,
статистический подход и изучение реальных кейсов. Результаты показывают, что, несмотря на наличие
нормативной базы, соответствующей международным стандартам, процедура возврата и обмена товаров в электронной коммерции в Узбекистане недостаточно автоматизирована и слабо интегрирована в платформенные системы. Научная новизна статьи состоит в том, что на основе сравнения узбекской практики с моделями США, ЕС и Китая разработаны предложения по цифровизации механизма возврата, внедрению прозрачных электронных процедур и созданию единой платформы для мониторинга соблюдения прав потребителей в сфере электронной торговли.